电话系统

集团电话系统原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。

电话系统描述

企业等在自己公司内设置的电话交换机，实现内线电话就属于这种PBX 的功能。它允许电话用户在同一公司的其他用户中间建立电路交换的话音呼叫或通过公共交换电话网建立呼叫。向公司打入电话的人拨一个数字。PBX对呼叫进行相应的转接。内部用户有一些传出线，可以在公共网上进行呼叫。通过连接内部用户和其他内部用户，PBX避免了通过电话公司交换机建立内部呼叫的需求。

目前常用的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下：

分机话务处理
转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。

中继话务处理
中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。

话务控制管理
限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。

语音提示处理
呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。

网络电话处理
基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。